大原孝治氏が実現する買い物の楽しさ

ドンキホーテの社長である大原孝治氏は最近は急速にネットショッピングが拡大していることについて、高い関心を持っています。その一方で、小売業を営む会社の社長として、ネットショッピングに負けない魅力のある店づくりをしようという刺激を受けていると考えています。

ネットショッピングでは、いつでも好きなときに、店舗よりも安い価格で商品を購入できるという強みがあります。これからさらに販路が拡大していくことが予想できますが、大原孝治氏はそれでも全ての品物をネットショッピングで済ませるという人はいないと考えます。そこで少しでも多くお店に足を運んでもらうためには、買い物が楽しいと感じさせられるような魅力的な店づくりが必要になります。驚くほど安いと感じる目玉商品を揃えたり、陳列棚がアミューズメントパークのように楽しいと顧客に感じてもらうことが大切です。そのためには本社だけでなく、現場で働くスタッフがアイディアを出しあうことが必要になります。各店舗の店長と会議を頻繁に行い、現場でしか感じとることができない空気を教えてもらうことが、良い店づくりのきっかけになることがあります。大原孝治氏は実際に手にとって、欲しいと思ってもらえるような商品を提供したり、オリジナル商品を開発することが大事になると考えています。消費者の視点に立つということが、昔の日本の小売業界の基本ですから、常に基本に戻ることによって謙虚に商売を行うことが成功の秘訣であり近道です。